"Bohemian Rhapsody"

今天發生了一件事... =====事件原委說明分隔線========== 話說 很紅很有名的作者出的書一定很多人在搶~ 但基於成本的考量~店裡也不能進太多本 就會造成客人要排隊的狀況 前幾天有一位熟客在書來之前就跟我們說~ 等新書出來幫他留 可是書來的當天，另外一位熟客來排隊了 (他們很多會算好書商來的時間~就等著要租最燙手的新書) 結果聽到我說已經被預約了~ 他們就覺得...怎麼可以書還沒來就預約呢 這樣大家不是以後來就看誰最早講~最早預約嗎 再說其實書扣著不租出去我們也有損失 後來我就把書租給了當天來排隊的人 他說之前都去化跌租書~但就因為化跌都會留書給熟客 他要租都租不到~後來就不再去 結果我租出去後，本來預約的客人當天也沒來拿 (好險我租出去了...) 在和老闆的妹妹(旗艦店的店長)講這件事時 她說其實本來老闆就說新書不給人預約的 因為預約我們就會收著不租出去 也不知道他啥時來拿 只是之前的店員都不嚴格執行 還是會讓熟客預約 後來我就依照指示貼了一張告示 說以後為維護大眾權益，以後新書不接受預約 當一開始那位熟客來時，我告知了他這件事情 他很不高興... 結果就在剛剛 那位一開始預約的熟客跟我說 等他預放的金額扣完之後 以後就不會再來了 他說他是很固定的熟客，每天固定時間都來 希望能為他有一點小服務 如果都不能的話 他要去尋找一家會為他預約書的書店... 站在店家的立場，也太為難了吧 那些天天固定時間來排隊等書的人 也是熟客啊~ 每個搶書看的客人都是熟客 可是每個人都要在自己想看書的時候就看到 怎麼可能呢?! 對我們來說 這已經是最公平的了呀~ 現場來拿到就拿到 當然有所謂的運氣成分 可是也不會有說"為什麼幫他留不幫我留"的事情發生 我當然可以理解所謂熟客的心理 會覺得說我們怎樣的交情了~怎麼沒有為我留書 但是我們店裡也不可能只有一個熟客吧 總之... 唉~這就是熟客呀~